Список форумов Избранная информация

Избранная информация

Этот форум НЕ несёт ни какой ответственности за использования информации.
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Финамбудсмен

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Избранная информация -> Финансы
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
test



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 01.07.2014
Сообщения: 3058

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 15, 2019 10:38 am    Заголовок сообщения: Финамбудсмен Ответить с цитатой

https://www.cbr.ru/Reception/

В решении каких вопросов может помочь финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг?
С появлением в России Службы финансового уполномоченного (финомбудсмена) клиенты финансовых организаций могут решать спорные вопросы с компаниями, не обращаясь в суд.

Если вы считаете, что банк, страховая компания или другая финансовая организация нарушила ваши права, то можете обратиться за бесплатной и оперативной юридической помощью к финомбудсмену. Решения финансового уполномоченного будут для компании такими же обязательными, как и постановление суда.

Финомбудсмен рассматривает споры, при которых граждане требуют выплатить им не более 500 тыс. рублей. По спорным вопросам, связанным со страховыми выплатами, ограничений нет.

Закон предусматривает для клиента финансовой организации трехступенчатую схему действий. В случае разногласий в первую очередь он должен направить претензию самой компании. Если претензия поступит в электронном виде по стандартной форме, то ее обязаны будут рассмотреть в течение 15 дней, если в бумажном - 30 дней.

Если решить проблему не удаётся, человек может обратиться к финансовому омбудсмену на официальном сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru или в письменном виде по адресу 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3 (телефон для справок: 8 (800) 200-00-10).

В течение 15 дней рабочих дней уполномоченный обязан принять решение: удовлетворить требование человека или отказать. Если интересы клиента представляет кто-то другой, например, его юрист, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней. Если потребитель или финансовая организация останутся недовольны решением омбудсмена, то они смогут обратиться в суд.

Финансовый омбудсмен действует на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляются бесплатно.

В законе прописаны даты, начиная с которых разные компании будут обязаны исполнять решения омбудсмена.

С 1 июня 2019 года - страховые компании, но претензии могут касаться только ОСАГО, ДСАГО и каско
С 28 ноября 2019 года – страховые компании по всем остальным видам страхования, кроме обязательного медицинского страхования
С 1 января 2020 года – микрофинансовые организации (МФО)
С 1 января 2021 года – банки, негосударственные пенсионные фонды (НПФ), ломбарды и кредитные потребительские кооперативы (КПК)
До наступления этих сроков действует переходный период. В это время любая финансовая организация может начать сотрудничество с омбудсменом по собственной инициативе. На сайте финансового уполномоченного можно посмотреть перечень компаний, которые добровольно согласились решать споры с клиентами через омбудсмена, а на сайте Банка России – реестр организаций, которые обязаны с ним работать.
Ответ был полезен?
Да Нет
Возникли непредвиденные жизненные обстоятельства, нет возможности своевременно погашать кредит. Что делать в такой ситуации?
Все вопросы и ответы

О сайте Архив Поиск и карта сайта Другие ресурсы Версия для слабовидящих
© Банк России, 2000–2019
Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016

Телефоны: 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России),
+7 499 300-30-00 (круглосуточно), факс: +7 495 621-64-65

Контактная информация

О порядке направления Банком России SMS-сообщений

Вся официальная контактная информация Банка России представлена на официальном сайте Банка России www.cbr.ru

На сайте Банка России используются
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Избранная информация -> Финансы Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Вы можете бесплатно создать форум на MyBB2.ru, RSS